İslam Dininde Fetva Hattı Hizmeti Genişliyor

Müftü Kılıç, 2012’de başlayan fetva hattının artık tüm illerde hizmet verdiğini açıkladı. 2021 yılına kadar sadece müftülükler aracılığıyla sunulan hizmetin, 2021’den itibaren çağrı merkezi sistemine geçiş yaptığını belirten Kılıç, vatandaşların nerede olurlarsa olsun fetva hattına bağlanabileceğini ifade etti.

“300 Fetva Vaizimiz Hizmet Vermekte”

Her geçen yıl sistemlerini geliştirdiklerini vurgulayan Kılıç, “Türkiye genelinde yaklaşık 300 fetva vaizimiz görev yapmaktadır. Bu vaizlerimizi seçerken en iyi çalışan hocaları belirleyip görevlendirdik. Hocalarımıza göreve başlamadan önce eğitim seminerleri verildi ve şu an aktif şekilde hizmet vermektedirler.” şeklinde konuştu.

Kılıç, Türkiye’nin her yerinden gelen aramaların ortalama 30 saniyede cevaplandığını belirterek, “Ramazan öncesinde günlük 4-5 bin soru gelirken, ramazanda bu rakam 18 binin üzerine çıkmaktadır. 3 Mart Pazartesi günü 19 bin 208 soruya cevap vererek bir rekor kırdık.” dedi.

İstanbul’dan En Çok Soru Geliyor

Çağrı merkezi sistemi sayesinde hangi ilin en fazla soru sorduğunu belirlediklerini dile getiren Kılıç, “İstanbul, nüfus yoğunluğuyla paralel olarak en fazla sorunun geldiği il konumundadır. Ankara ve İzmir de bu istatistiği takip etmektedir. İstanbul günlük 5-6 bin soruyla en çok soru alan ilimiz olma özelliğini taşımaktadır.” açıklamasında bulundu.

Fetva hattının normal zamanlarda pazar günleri hizmet vermediğini belirten Kılıç, ramazan ayında ise haftanın her günü 09.00-22.00 saatleri arasında hizmet sağlandığını sözlerine ekledi.

Kılıç, Din İşleri Yüksek Kurulu’nun fetva verirken ciddi araştırmalar yaptığını ve fetva vaizleriyle bu bilgileri paylaştığını belirtti.